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退换货政策
南通眼镜网 眼镜商城(www.226009.com) / 2010-07-28

 

 

  南通眼镜网所有商品来自于正规眼镜生产厂家,与您亲临眼镜店选购享有同等的品质保证。客户的满意是我们服务的宗旨,优质的产品不仅质量有保障,价格优惠,还有对产品及时、到位的售后服务。南通眼镜网本着“诚信,将心比心的服务”理念,制定如下退换货政策。

 

一、隐形眼镜退换货说明:(退换货日期以您签收日起算)

 

南通眼镜网与各大知名隐形眼镜品牌生厂商全方位合作,全面超越国家三包服务规定,开创网上购物体验新理念。

 

(一)7天免费试用,全场商品(隐形眼镜护理液、润眼液、强生系列及日抛型隐形眼镜除外)拆封试用后仍可退,非质量问题客户需承担因退换货商品所产生的所有运费。

 

(二)30天无理由退换货服务,在您收到货品的30天之内,在您保持商品未拆封试用及外包装未污损的前提下,您可以无理由退货或者置换其它商品。

 

 

注意事项

 

1、一个订单只享受一次退换货服务。(隐形眼镜类退换货商品如果被拆封使用过,我们将一律做报废品处理:退回厂家或者是由总代理核实并销毁,为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。)

 

2、 请客户妥善保管随附商品的购买凭证、附件及产品外包装,如有遗失将不予办理退换货,请谅解。

 

3、订单中有赠品,退货时,如不满足赠送条件,需将赠品一同退回;如赠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退;如有不便,敬请谅解。

 

4、遭人为污损或非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受条款。

 

5、两片装或多片装隐形眼镜中任一片镜片拆封使用视为整盒商品已拆封使用。

 

 

 隐形眼镜镜片质量问题说明:

 

   我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。

 

   经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

 

 

隐形眼镜配戴重要常识:

 

1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。

 

2.在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲;隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。

 

 

隐形眼镜类商品退换货处理:

 

   南通眼镜网本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品。隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过,将一律退回厂商或由总代理核实销毁(隐形眼镜及护理液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用,药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度)。在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请,减压我们运营成本的同时也减少了社会资源浪费。如果该商品未被拆封使用过,我们质检人员也要求按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵也一律退回厂家处理,确保我们的商品品质。

 

 

二、框架眼镜退换货说明:(退换货日期以您签收日起算)

 

(一)十天包退

 

  南通眼镜网承诺在收到商品10天内,产品未磨损、擦伤、压坏的情况下,如有任何可归责于商品本身的质量问题,请消费者联系我们在线客服或致电我们客服中心,我们可以为您提供退换货服务。

 

1、如对本公司的眼镜商品的款式、尺寸、颜色等非产品本身质量问题不满意,10天内可退货(商品磨损、擦伤、压坏除外)。(因光学镜片已加工,不在此例。由此发生的镜片费用消费者自理)。

 

2、订单中有赠品,退货时,如不满足赠送条件,需将赠品一同退回;如赠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退;如有不便,敬请谅解。

 

3、除商品质量问题外,邮寄、快递退换货产品产生的费用将一律由客户个人支付。

 

4、 套装商品不可部分退货。

 

5、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

 

 

(二)三十天包换

 

   南通眼镜网承诺在收到商品30天内,产品未磨损、擦伤、压坏的情况下, 如有任何可归责于商品本身的质量问题,请消费者联系我们在线客服或致电我们客服中心,我们可以为您提供换货服务。

 

 1、如对本公司的眼镜商品的款式、尺寸、颜色等非产品本身质量问题不满意,30天内可换货(商品磨损、擦伤、压坏除外)。(因光学镜片已加工,不在此例。由此发生的镜片费用消费者自理)。

 

 2、除商品质量问题外,邮寄、快递退换货产品产生的费用将一律由客户个人支付。

 

 3、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

 

 

关于配镜不适的解释:

 

1、所有加工好的眼镜都是有专门检验人员进行检测,根据顾客提供的验光数据严格按照国家标准执行,只要有检测到不合格情况,南通眼镜网都视为报废处理。

 

2、通过眼镜行业专家及验配镜师多年积累的经验表明,对于新配的眼镜一般都需要有一段的适应时间,当您刚戴上新配好的眼镜时,可能会出现不适应的感觉,这主要是由于您的眼睛长期适应旧镜(您的旧镜架可能严重变形、旧镜片严重模糊导致对眼睛产生的一定影响)或初戴非球面镜片等原因造成,不过请您放心,这纯属正常现象。此外,对于适应时间是因人而异的,一般1-7天内可以适应,但对于确实度数变化较大,眼睛适应能力较差者则有可能需要半个月的时间来适应。

 

 

三、其他产品退换说明:

 

1、客户签收日起,对所购商品不满意,10日内可以退换货;(非质量问题所产生运费由客户个人自理)

 

2、客户签收日起,商品存在非人为的质量问题,30日内可以换货。

 

注:太阳镜吊牌及防伪编码如有损坏,概不退换!(因防伪编码是查询产品真假的凭证,一经刮开就不能再使用。)

 

 

四、退换货实施细则:

 

1、配镜退款请您将随附商品销售清单及商品包装(镜盒、镜布、赠品、发票及附件等)一并寄回。(并附上退换货要求及原因,以及您的定单号或联系方式,以便我们收到货后及时与您联系!)

 

2、隐形眼镜退换请您妥善保管好随附商品的销售清单及商品包装(瓶、盒、如有说明书及附件等),如有遗失将不予以办理退换货。

 

3、退换货需要先行将货物寄回,南通眼镜网在收到退换货包裹后由专家进行质量检测,检测通过后即以您购买时选择的支付方式或您指的方式返还您的退货金额或配送更换后的商品。

 

4、有关退换货过程中涉及的运送费用。购买商品退换期限内(商品外包装未拆封),如果是由于您自身原因需退、换,则需由您承担退回货物至我公司时所需的运费和我公司发送的运费。购买商品退换期限内且是由于商品本身的质量问题退换货时,由南通眼镜网承担顾客退回货物的寄送费用及南通眼镜网再次发送的运费。(注:拒绝退换货邮件邮费到付,如果您选择到付,我们有权拒收。因商品本身利薄,还请谅解!) 
 

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